如果您发现自己的孩子在游戏内大额消费后，请提供以下信息提交工单或发送至邮箱“support@volvgames.com”。
在核实之后，官方人员会联系您商量退款事宜。
- 充值帐号、游戏名称、游戏内区服角色名
- 家长手持身份证照片；
- 孩子身份证明如出生证明等；
- 户口簿，家长小孩关系证明；
- 银行流水；
（如果是支付宝会或者微信支付请提供实名认证页面截图。
①查询路径微信零钱支付，请提供下微信我的-钱包-右上角-支付管理-实名认证-点击进去提供实名界面截图
②支付宝-我的-个人信息点开-身份认证-身份管理中心界面截图）
- 手持游戏帐号信息页面自拍照
- 拍一段小孩子玩游戏的视频
- 充值订单截图（最少一张）
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